Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

im Februar lies ich meinen Vertrag unter einem Vorbehalt verlängern

Ich bin seit ca 6 Jahren Kunde bei der Firma und hatte eigentlich nie Probleme

Ich musste feststellen das mir mein Zugang von IPv4 auf IPv6 ds lite geändert wurde. Dies hatte zur Folge, das alle meine Geräte, die nur IPv4 beherrschen, jetzt Probleme haben sich ins Netz einzuwählen, da durch das ds lite auch noch die Ports geblockt werden, die das jeweilige Gerät benötigt.

Desweiteren ist ein Online spielen mit einer Konsole unmöglich, da auch hier der Zugang geblockt wird.

Ich habe unzählige Telefonate jetzt hinter mir und mir wird jedes Mal was anders gesagt von "ja wir stellen Sie um" und "nein das geht nicht".

Ich möchte meinen alten IPv4 Zugang gerne zurück, da sonst nichts möglich ist mit den Geräten. Der Ablehnungsgrund ist dieser, dass ich versäumt habe mich während der Umstellung zu melden, um das Problem zu schildern.

Allerdings kann ich als Kunde mich nicht zu etwas melden wovon ich nichts weis und mitbekommen habe, ich finde das eine bodenlose Frechheit und nur ein Vorwand, um sich auf die sichere Seite zu stellen.

Meine Forderung ist mich wieder auf IPv4 zurückzustufen, weil Bestandskunden dieses Recht haben und ich bin einer seit 09.

Sollte Sie dieser Forderung nicht nach kommen, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht nutzen und Gebrauch machen, weil durch ihre it Einstellungen alle meine Geräte online geblockt werden