Beschwerde lesen

Ich habe mein Privatkonto mit einem EC Karten Lesegerät verknüpft. Ein Privatkonto ist offensichtlich dafür nicht geeignet, das kann ich auch noch sehr gut nachvollziehen.

Die DKB hat Zahlungsaufträge die über das EC Karten Lesegerät auf eine Messe generiert wurden, einfach gelöscht. Wie gesagt, dass das Konto nicht dafür geeignet ist, ist völlig o. k.

Eine sehr positive Lösung der Situation wäre gewesen, die Buchungen durchzuführen und mich im Anschluss darauf hinzuweisen, bitte ändern Sie Ihr Privatkonto auf ein Geschäftskonto.

Wäre doch kein Problem gewesen, oder? Aber nein, die DKB löscht einfach die Aufträge, quasi Pech gehabt lautet die Divise bei dieser Bank, Null Kunndensupport.

Bei der anschließenden Klärung der Sache, also das ich mein Geld nun doch bekomme, welches auf irgendwelches Servern lag, war DKB überhaupt keine Hilfe.

Ich brauchte nur eine schriftliche Bestätigung über die Löschung der Aufträge, damit mein Provider das Geld zu meinem neuen Geschäftskonto transferieren kann. Es dauerte geschlagene 2 Wochen, um dieses sehr einfache schreiben zu bekommen.

Es gab nicht mal eine Entschuldigung oder so, nur sehr unhöfliche Mitarbeiter.

Natürlich bei einer neuen Bank😉, dort wo man Kundenservice noch groß schreibt.

Also geht bloß nicht zur DKB, das lohnt sich nicht, diese Bank hat auf allen Ebenen versagt.