Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

nun hoffe ich, dass ich hier gehört werde!

Am 30.09.2015 habe ich im Onlineshop von Görtz ein Paar Schuhe bestellt. Ich habe die Schuhe bezahlt und warte seit dem vergeblich auf eine Versandbestätigung. Heute ist der 19.10.15, und ich habe bisher keine Antwort erhalten, wo meine Schuhe sind bzw. wann ich endlich meine Schuhe erhalten werde.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich die Schuhe an einem bestimmten Anlass letzte Woche tragen wollte. Außerdem bin ich sehr enttäuscht, dass man über die Servicehotline niemanden erreichen kann. Diverse Male habe ich es probiert und nach über 30 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Weiterhin bekomme ich über den gesamten Zeitraum nun keine Antwort auf meine E-Mail - keine einzige Reaktion.

Auf deren Facebookseite habe ich es auch probiert, da wurde mir dann leider auch nicht geholfen. Sich für ein technisches Problem dann auf dem sozialen Netzwerk zu etnschuldigen - alles schön und gut - aber wie gut nur, dass es kein Problem beim Geldeingang gab!

Nun bin ich seit drei Wochen um den Betrag der Schuhe ärmer und sitze hier quasi barfuß.

Warum fühlt sich keiner angesprochen, mir zu antworten? Ich bin wirklich einfach nur enttäuscht.

Guten Kundenservice verstehe ich anders.