Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon so oft haben wir vom 20.07.2015 bis 18.08.2015 einen Wagen bei Alamo gemietet.
Wir übernahmen das Fahrzeug, einen Dodge Journey Platenumber 7KSH383 am Airport Los Angeles. Der Kilometerstand betrug ungefähr 7000 Meilen. Umso unverständlicher war, daß nach 500 Meilen die Meldung kam "Ölwechsel durchführen ".
Nachdem ich selbst den Ölstand überprüft habe und alles in Ordnung war, haben wir die Fahrt fortgesetzt.
In Clearwater Beach FL angekommen, ging im Display das Motor Symbol an, und nicht mehr aus.
Um einen Schaden am Fahrzeug zu verhindern, fuhren wir zum Airport Sankt Petersburg/Clearwater, und haben das Fahrzeug umgetauscht.
Am 18.08.2015 habe ich das Auto in Miami zurückgegeben.
Zwei Wochen nach unserer Rückkehr stellte ich fest, daß 3 Geldbeträge von meiner Miles and More Kreditkarte abgebucht waren. Die Höhe betrug ungefähr 170,00 $.
Hierbei handelte es sich um Strafzettel, die wegen falschem Parken geschrieben wurden.
Weder die Orte noch das Datum stimmte nicht mit unserem Reiseweg überein. Selbst das Fahrzeugkennzeichen war ein anderes.
Es folgten etliche Anrufe und Emails meinerseits, bis endlich nach Wochen alles geklärt wurde. Dabei wäre es ganz einfach gewesen, wenn man einige Fakten Ihrerseits beachtet hätte. (z.B. Nummernschild)
Wir sind über diesen Vorfall sehr enttäuscht, und werden künftig auch nach anderen Autovermietungen suchen.
Ich war Mittarbeiter der Deutschen Lufthansa (im Ruhestand) und habe noch Kontakt zu vielen Kollegen, denen ich natürlich auch den von diesem Fall berichten werde.

Mit freundlichem Gruß
Gernold Schneider