Beschwerde lesen

Meine Sim Karte wurde verschickt, ich sollte diese mit Personalausweiskennung in einer Postfiliale abholen, weil ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause war.

Paket ist nicht angekommen bei der Post, Anruf bei Congstar, "wir melden uns wieder".

Eine Woche später, ich hatte keinerlei Rückmeldung erhalten, habe ich erneut dort angerufen. Bla bla bla, lange Rede kurzer Sinn, meine SIM Karte wurde gestohlen, jemand hat sich am TELEFON im Callcenter als mich ausgegeben und meine Onlineportal Daten ändern können! Dann den PIN eingegeben und fast 1.000€ Umsatz mit der SIM gemacht.

Ich habe Strafanzeige erstattet und alles was in meiner Macht stand.
Congstar droht mir seit letzter Woche mit Inkasso Dienstleister und gerichtlichem Mahnverfahren.

Ich kanns nicht fassen und habe Gott sei Dank einen netten Polizisten bei der Aufnahme gehabt, der mir sagte, dass ich nichts zahlen muss, egal was das Inkasso Unternhemen fordert, sondern nur innerhalb von 14 Tagen auf ein gerichtliches Schreiben antworten muss und wenn hart auf hart kommt, so sieht es im Moment aus, werde ich von CONGSTAR VOR GERICHT GEFÜHRT und ANGEKLAGT.

Ich kann mein Unverständnis und den Ärger gar nicht in Worte fassen.