Beschwerde lesen

Original Text an Medion (daraus geht alles hervor)

Aw: struktuierte Beschwerde zu Kostenvoranschlag zu Ihrem Auftrag 0399200671 (nagelneues Notebook NB Medion E6418 MD99620 Aldi BE)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ihr Kostenvoranschlag von 94,-€ ist wohl ein schlechter Scherz! Ich kaufe ein nagelneues Gerät der Fa. Medion und unmittelbar nach dem Einschalten eines nagelneuen Gerätes hat die Tastatur schon einen Defekt. Ich war noch nicht mal in der Lage nach dem ersten Hochfahren meinen eigenen Namen ins Gerät korrekt wegen defekter Tastatur einzugeben. Am nächsten Tag versuche ich das Gerät umzutauschen und nichts mehr zum Tausch im Laden verfügbar. Am gleichen Tag nehme ich Kontakt mit ihrem Kundendienst auf und sende das von Anfang an DEFEKTE NEUE Gerät zu Ihnen zwecks Reparatur. Am 04.11.2015 gekauft und am 05.11.2015 an Medion gesendet. am 16.10.2015 E-Mail von Medion 94,-€ für Reparatur. Wenn das der KUNDENDIENST von Medion ist - na dann herzlichen Glückwunsch! Habe ich da 599,-€ für Elektro-Schrott ausgegben? Nicht genug das die Freude an dem neuen Gerät zum Teufel ist und ich das Gerät nicht nutzen kann, setzen Sie noch einen drauf mit einem Kostenvoranschlag! Egal wieviel Zeit und Engergie es mich kostet: wenn ich nur einen Cent für diese Reparatur eines nagelneuen Medion-Gerätes zahlen soll, so senden Sie mir bitte das defekte Gerät sofort zurück, damit ich beim Discounter das defekte Gerät gegen mein gutes Geld in Bar zurück bringen kann. (Aldi macht so etwas.) Sollte das nicht gelingen, so können Sie sicher sein das ich das öffentliche Medien-Interesse werbewirksam für Medion-Produkte wachrütteln werde. Nicht ohne Grund gibt es zahlreiche Verbraucher-TV-Sendungen wie Markt, Akte24 und viele mehr. Eine wird sicherlich Interesse an diesem Fall zeigen. Vielen Dank für ihr großzügiges entgegenkommen. Hochachtungsvoll M. M.