Beschwerde lesen

Ich bin seit fast 15 Jahren Mitglied bei eBay, meistens als Käuferin tätig, aber manchmal auch als private Verkäuferin. Am Freitag, d. 04. 12.2015 erhielt ich von eBay eine Email mit der Betreffzeile "Käufer in Bremen warten noch auf Sie", in der die Aktion "Verkaufen im Kiez" beworben wurde. Das Versprechen: "Es lohnt sich, Selbstabholung vor Ort anzubieten und bis zum 6. Dez­ember max. 1 Euro Verkaufsprovision zu bezahlen."

Da mein Mann einen sehr hochwertigen Lautsprecher nicht mehr benötigt, wollte ich am 6. Dezember morgens diese Aktion nutzen - knapp eineinhalb Tage nach Eingang der Mail und definitiv vor Ablauf der Aktion. Doch dann die Enttäuschung: Beim Klick auf den Link in der Einladung erschien die Fehlermeldung: "Leider gilt diese Sonderaktion nur auf Einladung." Ich habe daraufhin bei eBay angerufen und das Problem geschildert. Der junge Mann am Telefon versuchte zunächst die ganze Zeit, mir den Eindruck zu vermitteln, das Ganze läge an meinem Rechner und nicht an eBay. Nachdem wir den Anmeldeprozess mehrfach durchgegangen waren, gab er schließlich kleinlaut zu, dass die Einladungsmail wohl ein "Irrläufer" gewesen sei, die Aktion gebe es gar nicht. Als Entschuldigung würde ich einen 10 Euro Gutschein erhalten. Mein Argument, dass dies wohl kaum dem Gegenwert einer eingesparten Verkaufsprovision entspräche, kommentierte er lapidar damit, dass er sonst nichts weiter für mich tun könne, außer sich zu entschuldigen und den 10 Euro Gutschein zu schicken. Dies würde er aber direkt nach unserem Telefonat dann auch tun.

Was soll ich sagen: Nicht nur die in der Mail versprochene Freischaltung für die Aktion "Verkaufen im Kiez" habe ich nicht bekommen, sondern den 10 Euro Gutschein auch nicht. Ich fühle mich von eBay total veralbert.