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Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir besitzen seit knapp einem Jahr 2 Garmin Vivosmart. In diesem Zeitraum wurden die Geräte 7 mal wegen Defekt umgetauscht.

Beim aktuellen Umtausch habe ich dem Support vorgeschlagen die Geräte gegen Zuzahlung gegen ein Gerät einer funktionierenden Serie umzutauschen.

Der Support lehnt dies ab und verweist mich an den Händler. Dieser kann es ohne Garmin auch nicht.

Die Gewährleistung läuft noch 1 Jahr. Es ist zu erwarten, dass die Geräte in dieser Zeit noch 6-8x defekt sind und gegen neue getauscht werden. Nach Ablauf der Gewährleistung können wir die Geräte wegwerfen. 150€ pro Gerät in den Wind geschossen, einen unzufriedenen Kunden hinterlassen, der die Erfahrung weit möglich streuen wird und noch einiges an Kosten für künftige Umtausche.

Ist das betriebswirtschaftlich sinnvoll? Ich kann es mir nicht vorstellen. Oder sind gar die neueren Serien Vivosmart HR oder Vivoactive genau so unzuverlässig?

Mit freundlichen Grüssen

Thomas Köblitz





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