Beschwerde lesen

Am 17. Juni 2015 habe ich per PayPal 953,98 für die Flugbuchung 3F5ATA an BravoNext SA überwiesen. Diese Buchung wurde durch die TAP storniert und keine passende Alternative angeboten. So dass die Option der Rückzahlung in Übereinstimmung mit dem Reiseunternehmen vereinbarte. Seitdem habe mehr als fünf mal den Service des Unternehmens zur Rückzahlung aufgefordert. Ohne Erfolg – der Service “reicht das Anliegen weiter”.

An: koeeby@web.de
Betreff: Flugzeitänderung/Flugstornierung - Buchung 431008019Sehr geehrte (r) Eberhard König,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Fluggesellschaft Ihren Flug (…. Flugnummer….) der Buchung 431008019 storniert hat.

Die Fluggesellschaft bietet Ihnen die folgenden Alternativen:

Option 1 Alternativflug

VR 002 27OCT LIS RAI 1515 1825
VR1228 27OCT RAI VXE 2210 2305

Diesen Alternativvorschlag haben wir zugestimmt. Aber am darauffolgernden Tag wurde auch diese Alternative storniert:

Sehr geehrte (r) Eberhard König,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Fluggesellschaft Ihren Flug (…. Flugnummer….) der Buchung 431008019 storniert hat.

Die Fluggesellschaft bietet Ihnen die folgenden Alternativen:

Option 1 Alternativflug

old alternative not seat availabe for 27oct15 only anthor alternativ availabel for 26oct15

VR 002 B 25OCT 7 LIS RAI HK3 1910 2120
VR1204 R 26OCT 1 RAI VXE HK3 1000 1050

Diese Alternative war aus Anschlußgründen nicht möglich.

17.09.2015

Sehr geehrte (r) Eberhard König,

ihr Antrag auf Rückerstattung des Flugpreises aufgrund einer Flugzeitänderung wurde an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung von der Airline erhalten, werden wir Sie über die verschiedenen Möglichkeiten der Erstattung per Email informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Kundendienst
Bravofly

Trotz mehrfacher Mahnung gibt es bis heute keine weitere Reaktion. Ich bitte um Unterstützung

Eberhard König