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Vor Weihnachten warb Ikea auf der Homepage groß damit, dass man beim Kauf einer Geschenkkarte 10 % als Aktionskarte bekommt. Daraufhin habe ich eine solche Karte bestellt, die bis heute nicht eingetroffen ist. Desweiteren sagte man mir bei der Hotline, dass ich mit dieser Karte meine Küche bezahlen kann, die ich bestellt habe.

Heute erhalte ich von der Hotline die Auskunft, dass ich bei Online-Bestellung der Geschenkkarte keine Aktionskarte bekomme. Warum das denn bitte nicht? Und warum sagt einem das keiner deutlich auf der Seite?

Der Service bei der Bearbeitung meines Anliegens ist eine Katastrophe und da es sich bei der Geschenkkarte um einen Betrag von 2500 Euro handelte, bin ich mehr als sauer. Ich erwarte, dass man sich etwas mehr um seine Kunden kümmert. Und in diesem Fall erwarte ich auch, dass ich die Aktionskarte erhalte.





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