Beschwerde lesen

Leider kann ich an dieser Stelle keine gute Wertung für die computeruniverse GmbH aus Friedberg (Hessen) hinterlassen.

Ich wollte nichts weiter als ein Ladekabel mit USB auf USB C Anschluss. Dieses war auf der Website mit 12,90 Euro deklariert.

Als ich vor Ort war hieß es dass das Kabel zunächst bestellt werden müsse und ich eine E Mail erhalte wenn es zur Abholung bereit sei. So weit so gut.

Einen Tag später erreichte mich diese E-Mail. Unkompliziert und schnell dachte ich und sah zunächst noch darüber hinweg dass ich in der Mail als "Herr" begrüßt wurde. Im Shop angekommen gab man mir dann ein Micro USB Kabel.

Als ich auf den Fehler hinwies hieß es dann das die Kabel bereits auf der Website und im System falsch bezeichnet sind. Nach längerem suchen fand der Mitarbeiter dann schließlich doch noch ein USB C Kabel. Muss ich davon ausgehen das es also einen Tag vorher bei meinem ersten Besuch schon da war? Denn das Kabel das extra für mich bestellt wurde war ja ohnehin das Falsche.

Jedenfalls musste ich dann aufgrund der falschen Deklaration auch noch statt den fälschlicherweise ausgeschriebenen 12,90 Euro ganze 15,60 Euro bezahlen. Kein Wort der Entschuldigung keine Möglichkeit auf Preisnachlass. Lediglich die Aussage "Es wäre ja nun meine Entscheidung ob ich das Kabel nun kaufen würde oder nicht".

Mein Fazit: Das erste und letzte mal Computeruniverse! Sehr schlechte Kundenbetreuung, der Laden ist offensichtlich sehr schlecht organisiert!