Beschwerde lesen

Wir haben ein Bett mit Lattenrost für 798 Euro für das Jugendzimmer unserer Tochter bestellt. Liefertermin sollte circa 34 Kalenderwoche sein. In der 35 Kalenderwoche rief ich beim Kundenservice Möbel Hardeck an, um zu erfragen, auf welche Wartezeit ich mich einstellen kann. Eine Woche noch? Einen Monat? Man war nicht unfreundlich, aber man konnte überhaupt keine Aussage bzgl. des Liefertermins treffen. Das Bett sei noch nicht da. Basta! Eine Woche später rief ich wieder an.

Nun wollte ich die Telefonnummer des Lieferanten, um direkt dort zu erfragen, wann das Bett nun geliefert würde. Antwort: Man dürfe mir die Telefonnummer nicht geben. Der Liefertermin sei ein CIRCA-Termin. Das Bett sei noch nicht da. Basta! Eine Woche später das gleiche Spielchen. In der 38 Kalenderwoche, also einen Monat nach dem vereinbarten CIRCA-Termin wurden wir per AB endlich benachrichtigt, dass das Bett angekommen sei. Halleluja! Unsere 10-jährige Tochter wird nicht mehr zusammen mit uns in unserem Ehebett schlafen müssen.

Aber weit gefehlt: Als ich zurückrief, um den genauen Liefertermin auszumachen, haben wir nach unendlich langen Warteschleifen bzw. Nichtabnehmen erfahren müssen, dass der nächstmögliche Termin erst eine weitere Woche später möglich ist. Das ist nächsten Freitag. Ich bin gespannt, ob es klappt - insgesamt fünf Wochen später als vereinbart. Unzumutbar. Nie wieder Hardeck.