Beschwerde lesen

Am 14.04.2017 beantragte ich den Tarif "MagentaZuhause M Entertain TV Plus" des Providers Telekom online über Preis24.de. Hierfür sollte ich einem "exklusiven Bonus in Höhe von 200€" sechs bis acht Wochen nach Zusendung der ersten Rechnung auf mein Bankkonto gutgeschrieben bekommen.

Nachdem ich die erste Rechnung erhielt, sendete ich diese umgehend am 04.07.2017 per E-Mail an Preis24.de mit der Bitte um die Gutschrift des Betrags. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass sich der Vorhang in der Bearbeitung befände, und ich in sechs bis acht Wochen den mir zustehenden Bonus erhalten werde.

Nachdem die Zahlung nach Ablauf der Frist ausblieb, rief ich in regelmäßigen Abständen die Service-Hotline an. In jedem Telefonat wurde ich mit der Bitte um weitere Geduld abgespeist.

Bei dem letzten Gespräch am 30.09.2017 wurde mir versichert, dass sich der Abteilungsleiter selbst der Sache angenommen habe, und das Geld bald bei mir eingehen müsste. Immer noch ist nichts geschehen. Die Frist von acht Wochen ist seit nunmehr acht Wochen verstrichen!

Sollte mir der Bonus bis zum 10.11.2017 nicht ausgezahlt worden sein, werde ich die Angelegenheit vor Gericht klären lassen.