Mehrfach habe ich versucht, mit Opodo zu o. g. Angelegenheit in Kontakt zu treten, leider ohne Erfolg. Opoda hat mir bisher nur den Eingang meiner Stornierung mit E-Mail im Mai 2018 bestätigt. Es fehlt die konkrete Stornierungsbestätigung als auch die detaillierte Stornierungsrechnung nach Nettopreis, Steuern Gebühren.
Ohne diese Unterlagen wird die Reiserücktrittsversicherung nicht abgewickelt. Alle anderen notwendigen Unterlagen für die Bearbeitung liegen der Versicheung vor.
Ich bitte um Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ellen Bilina
Amsbergstraße 12 d
38667 Bad Harzburg