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Letzten Freitag, 03.08.2018 war Jubiläums-Rabattaktions-Tag beim Toom Baumarkt, bei der man pro 100 Euro Einkaufswert einen 20 Euro Gutschein erhält.

Leider sind die Bedingungen so schwammig geschrieben, dass man nicht durchschauen kann, auf welche Kundenbestellungen etc. diese Aktion gilt. Deshalb habe ich vorher per E-Mail im Kundenservice nachgefragt. Die Antwort:

Wenn Sie die Haustüre am Freitag bestellen und gleich bezahlen, erhalten Sie diesen Gutschein.

Darum sind wir extra am Freitag zum Baumarkt gefahren, haben die Haustüren bestellt und auch direkt bezahlt (6500 Euro). Leider gab es dann ein Problem an der Kasse. Die Gutscheine konnten nicht ausgestellt werden, wir sollen uns doch bitte an den Infostand wenden. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir uns entscheiden müssen hätten, zwischen Topkunden-Rabatt und dieser Aktion. Nachträglich könne man dies aber nicht mehr ändern. Da hätten wir Pech gehabt.

Mir kommt es vor, also würde man diese Gutscheinaktionen so drehen und wenden, wie sie gerade dem Unternehmen reinpassen. Da war unser Gutscheinwert einfach zu viel. Deshalb geht es einfach nicht.

Wenn es nunmal nicht möglich gewesen wäre, hätte ich diese Information vom Kundenservice oder vom Mitarbeiter, bei dem wir die Türen bestellt haben, erwartet.