Beschwerde lesen

Ich habe das Pavillon jetzt seit 3 Tagen aufgebaut stehen und an einer Seite hat sich über Nacht der Regen gefangen, weil das Dach da durch hängt. An 2 Stellen ist die Naht nun eingerissen vom Gewicht des Wassers. Deshalb möchte ich den Artikel gern reklamieren, denn so kann es nicht sein, das Wasser sollte wie an den anderen Stellen auch ablaufen können und sich nicht fangen.
Können Sie mir eine Lösung anbieten?

Als Antwort habe ich erhalten:

Guten Tag sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider ist die Gewährleistung aufgrund Eigenverschulden verstrichen.

In unserem Angebot ist wie folgt angegeben:

„Hinweise

Bitte beachten Sie, dass der Pavillon bei Sturm oder sehr schlechter Wetterlage keinen Schutz bietet. In diesen Fällen sollten Sie den Pavillon weder nutzen noch im Freien stehen lassen. Unter Umständen kann es sonst zu Beschädigungen am Pavillon kommen.“

Ausgeschlossen von der Gewährleistungsregelung sind:

Gebrauchsbedingter Verschleiß

Mängel, die dem Käufer bereits beim Kauf bekannt waren

Eigenverschulden des Kunden (z. B. falsche Lagerung, falsche Bedienung usw.)

Dankeschön für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards

i. A. Michelle Rochnowski

Das ist doch wohl ein Scherz.