Beschwerde lesen

Nach einem stationären Krankenhausaufenthalt in Bad Aibling, sollte mein Koffer am Samstag den 08.09.2018 bei mir zuhause in der Zeit von 08:00-18:00 Uhr angeliefert werden. Nur, dass ich den ganzen Tag zuhause war und wer nicht kam, das war der Zustelldienst von Hermes.

Am Sonntag den 09.09.2018 rief ich in dem Krankenhaus an und siehe da, mein Koffer, der stand noch dort! Obwohl in der Sendungsverfolgung im Internet die Abholung bestätigt war.

Was soll denn das? Am Montag rief ich die Service Hotline von Hermes an. Die Dame, eigentlich sehr nett, meinte gönnerhaft: selbstverständlich stellen wir Ihnen den Koffer am Donnerstag den 13.09. kostenlos zu! Was soll das denn, ich hatte die Gebühr Wochen vorher schon bezahlt. In dem Koffer waren meine ganzen Befunde, die ich dringend gebraucht hätte! Da gebe ich mich nicht einfach mit solch einer Aussage zufrieden.

Und nun heute: der Koffer wurde eben zugestellt und was war, mein fast neuer Koffer, den ich noch nie aus der Hände gegeben habe, ist dermaßen beschädigt, als wäre er um die halbe Welt gereist und achtlos im Fahrzeug hin und her geworfen worden. Ich bin total entsetzt und bin das von der Firma Hermes eigentlich nicht gewöhnt. Ich hatte Hermes immer empfohlen, das kann ich nun leider nicht mehr.