Beschwerde lesen

Seit 06.2016 bin ich Kunde bei Vodafone mit einem DSL 50000-Vertrag. Ich war seitdem bis zum September 2018 ein zufriedener Kunde. Meine Übertragungsgeschwindigkeit betrug 47 - 51 MBit/Sek. Das hat sich seit Anfang September 2018 grundlegend geändert.
Zu diesem Zeitpunkt wurde auf meinen Router (EasyBox 804) eine geänderte Software aufgespielt. Sein Verhalten änderte sich. Das störte mich nicht wirklich. Was mich störte, war die gedrosselte Übertragungsgeschwindigkeit zwischen 5,5 - 25 MBit/Sek. Nach mehrfachen Anrufen bei der Hotline wurde mir der Besuch eines Technikers zugesagt.

Der kam am 14.09.2018 und überprüfte die Verbindung. Über LAN kam die erwartete Geschwindigkeit zustande. Über WLAN kam der Speedtest auf 25 MBit/Sek. Der Techniker erklärte mir, dass dieser Geschwindigkeitsabfall normal sei und über WLAN eine Rate von 25- 30 MBit/Sek. als normal anzusehen sei.

Auf meine Frage, warum ich über ca. 2 Jahre mit den o. a. Werten gesurft sei, war seine Antwort "Das kann ich nicht glauben".

Da meine Hardware bzw. das Betriebssystem nicht geändert wurden, gehe ich davon aus, dass ein Fehler im Router vorliegt. Ergänzend muss ich noch hinzufügen, dass ich ein Tablet besitze, das die gleichen Fehlersymptome aufweist.