Ich habe heute, 27.10.18 2 Karten für das Bundesligaspiel Düsseldorf vs. Wolfsburg gekauft (ca. 150,00 Euro, angeblich 9,00 Euro je karte Rabatt, da es sich um e-Tickets handelt) erworben und die e-Tickets heute erhalten. Ich bin allerdings nie ins Stadion gekommen damit.
Ich habe auch ein Schreiben vom Ticket Schalter Fortuna Düsseldorfs bekommen, dass die Karten gesperrt sind.
Ich möchte eine komplette Rückerstattung des Betrags haben. Können Sie mir bitte helfen? Soll ich das Schreiben irgendwo einreichen? Vielen Dank! Hilfe ist dringend notwendig!