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Sehr geehrte Damen und Herren,

was meine " Beschwerde" angeht, so betrifft diese ausschließlich das Online Buchungsverfahren, nicht die Abfertigung der Flüge und nicht die Flüge selbst.

Meine Beschwerde gilt dem Online Buchungsverfahren, die 3 Flüge unter o. g. Buchungsnummer waren zu Beginn der Buchung mit einem Preis in Höhe von 119,00 Euro verpreist, bis ich am Ende war, belief sich der Preis auf 157,00 Euro, ich hatte die 10 Minuten für den Buchungsvorgang nicht überschritten.

Sicher kennen Sie das Gefühl, wenn man unterwegs ist, möchte man keine Probleme und Fragen wälzen, daher habe ich gebucht, NINJA - dann zahle ich eben 157,00 Euro. Aber korrekt finde ich das nicht, und ich würde mich sehr freuen über eine Rücküberweisung des Differenzbetrages in Höhe von ca. 38,00 Euro.

Ansonsten hatte ich noch eine sehr hartnäckige Aufforderung zum Online Check-In, obwohl ich bereits eingecheckt hatte. Solcher Art E-Mails / SMS" letzter Aufruf – letzte Möglichkeit " etc. kann man / Frau im Urlaub nicht gebrauchen, und auch gar nicht, wenn die Aktion schon vollzogen ist.





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