Beschwerde lesen

Es ist beispielhaft wie PayPal die Kunden im Regen stehen lässt. Die Bitte nach einem Vorgesetzen werden ignoriert oder aber, wenn man darauf besteht, wird das Gespräch einseitig beendet.

Ich habe ganze zwei Tage versucht, eine Gutschrift, die ich von eBay bekam, einzulösen. Nur dass PayPal (Das Zahlungssystem bei eBay) die Lastschrift nicht akzeptiert. Mehrere Anrufe dort, zuletzt am 14.12. um 12:30 Uhr (Mein Gesprächspartner war Herr G. V.) haben kein Ergebnis gebracht. Als ich, instruiert von eBay mich vom Vorgesetzten zurückrufen lassen wollte hieß es: "Ich kann diese Telefonnummer hier nicht sehen". "Das macht nicht", habe ich erwähnt und in aller Ruhe die Nummer durchgegeben. Als der Mitarbeiter nicht mehr wusste, meiner Bitte auszuweichen, legte er auf.

Insgesamt waren 18 Minuten ergebnisloses Gespräch. Außer mir nahezulegen ein PayPal-Konto anzulegen, fiel ihm nichts ein. Selbst dann, sagte er weiter, wäre nicht klar, ob es mit der Lastschrift klappen würde.

Das Abenteuerlichste war sein Vorschlag, ich solle den Betrag zuerst zahlen und dann würde ich ihn von PayPal auf mein Konto zurückgebucht bekommen. Um sowas Glauben zu schenken, muss man schon an den Weihnachtsmann glauben.