Beschwerde lesen

Am 15.12. bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung eingegangen ist.

Am 17.12. kam eine Nachricht, dass ein Medikament nicht lieferbar ist und man es in 24 besorgt und dann die Bestellung liefert. Dann war am 18.12. im Kundenkonto zu sehen, dass die Bestellung versandfertig gemacht wird.

Am 19.12. stand sie wieder auf Pharmazeutische Prüfung. Auf dreimaliges Nachfragen per E-Mail kam am 21.12. die Rückmeldung: "Zum heutigen Zeitpunkt können wir Ihnen keine verbindliche Auskunft geben, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können. Wir versuchen alles, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu versenden. "
Am 28.12. war die Bestellung noch immer in der Pharmazeutischen Prüfung. Ich habe mir dann erlaubt, mal dort anzurufen. Beim ersten Mal flog ich aus der Warteschleife.

Beim zweiten Mal hatte ich eine leicht angenervte Dame am Telefon, welche mir keine Auskunft geben wollte, oder konnte, ob und wann ich mit der Bestellung rechnen kann. Es wurde mir ein Rückruf einer Vorgesetzten versprochen.
Dieser kam nicht.
Heute am 29.12. musste ich im Kundenkonto sehen, dass meine Bestellung, ohne mich darüber zu informieren, einfach storniert wurde.

Ich finde es unverschämt!

Zumal es sich hier nicht um irgendwas handelt, sondern um Medikamente, die für einen chronisch kranken Menschen dringend gebraucht werden.

Ich war immer zufrieden und habe DocMorris weiterempfohlen, aber das war es für mich.