Beschwerde lesen

Leider muss auch ich hier darüber berichten, dass ich kein Cashback ausgezahlt bekommen habe und auch keine Antwort auf meine Nachfrage.

Am 04.09.2018 über das Portal eine Internetanschluss bei Vodafone abgeschlossen. Ausgewiesener Cashback-Betrag 170,00 Euro. Am 05.09. kam per E-Mail die Bestätigung von Vodafone.

Da die erste Rechnung von Vodafone umgehend kam, konnte ich bereits am 13.09.2018 alle geforderten Unterlagen absenden. Ich erhielt als Antwort (sicher eine automatisierte E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang meiner Unterlagen, versehen mit dem Zusatz, dass diese schnellstmöglich geprüft werden.

Es passierte leider in der Folgezeit nichts, aber da ja in den Informationen stand, dass die Auszahlung bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen kann, vertraute ich auf die Zusage.

Am 20.12.2018 schrieb ich das Unternehmen per E-Mail (vergangen waren nun 14 Wochen) erneut an und bat um die zugesagte Erstattung. Leider erfolgte darauf lediglich die Zusendung der schon oben beschriebenen automatisierten Antwortmail.

Sehr geehrte Damen und Herren von PREISVERGLEICH.de!

Ich weiß, dass ich nicht viele Möglichkeiten habe. Ich bitte Sie daher, den ausgewiesenen Cashback-Betrag auszuzahlen. Dieser war letztendlich Ausschlag gebend für meine Entscheidung über Ihr Portal den Vertrag mit Vodafone abzuschließen.

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