Beschwerde lesen

Wir haben im letzten Jahr eine Einbauküche mit Elektrogeräten gekauft. Diese wurde im November geliefert und aufgebaut. Alles so weit so gut, sie war schnell aufgebaut und bis auf wenige Macken alles in Ordnung. Die Macken wurden auch ohne Beanstandung durch Austausch behoben.

Doch nun beginnt der Ärger. Nach dem ersten Kochversuch war schnell klar, dass die Abzugshaube vom Verkäufer gelobten Hersteller Oranier die Kochdämpfe bei weitem nicht abzieht. Da würde der Staubsauger mehr schaffen. Nach unzähligen Telefonaten mit Zurbrüggen und sogar dem Hersteller, der schließlich auch auf Zurbrüggen verweist, ist es langsam zu verzweifeln. Das zum Thema Kundenservice.

Als Lösungsversuch wurde nun ein Vorschlag eines Sonderpreises für eine andere Abzugshaube gemacht. Es ist ja schon frech einen Sonderpreis anzubieten, obwohl wir schon eine Haube gekauft haben, die nicht das verspricht, was angekündigt wurde. Aber nun eine zweite Haube, die das doppelte kosten soll, anzubieten. Man beachte den Titel "Sonderpreis". Beim Vergleich im Internet ist dann auch noch aufgefallen, dass dort die angebotene Haube ungefähr die Hälfte kostet.

Einfach nur lächerlich. Bei anderen Möbelhäusern wir Kundenservice noch großgeschrieben und so etwas anstandslos ausgetauscht. Hier jedoch nicht.