Beschwerde lesen

Am 18.01.2018 habe ich fristgerecht zum 31.01.2019 eine Sonderkündigung aufgrund der Preiserhöhung zum 01.02.2019 verfasst und am 20.12.2018 postalisch per Einschreiben Einwurf an die BEV versendet. Keine Reaktion.

Auf ein weiteres per Einschreiben versendete Einschreiben drei Wochen darauf, man möge mir bitte eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen, erfolgte ebenfalls keine Antwort.

Also habe ich das Kündigungsschreiben, die Beschwerde sowie den unterschriebenen Auslieferungsschein der deutschen Post nochmal per E-Mail an den Kundenservice (kundenservice@bev-energie.de) geschickt, was laut der AGBs auch für eine Kündigung geltend ist. Mittlerweile ganze 22 Mal! Ach ja, und das Kontaktformular wurde auch nicht beantwortet.

Telefonisch nur sehr schwer zu erreichen, wenn man durchkommt, stellt sich das Gegenüber unwissend und vertröstet einen nur mit den Worten: "Hier ist noch nichts vermerkt, ist wahrscheinlich noch in Bearbeitung". Man kann sagen, was man will. "Ah ja ok verstehe, ich kümmere mich drum".

Ich habe die Faxen langsam dicke. Ohne Freigabe kann ich keinen Vertrag bei einem neuen Stromanbieter abschließen, und so langsam wird die Zeit knapp!