Beschwerde lesen

Sowas habe ich wirklich noch nie mit einem Händler erlebt, wo man wirklich monatlich mehrere Pakete bestellt, aber sowas ist scheinbar dann der Dank für einen guten Kunden.

Ich habe Schuhe bestellt Anfang November, geliefert wurden diese 3 Nummern größer. Nach Rücksendung und neuer Bestellung und in der Hoffnung, sie dann in der richtigen Größe geliefert zu bekommen, nächster negativer Punkt. Rechter Schuh total ausgeleiert, als hätten den schon 5 andere Kunden anprobiert und zurück geschickt.

Dann ging der Schuh wieder zurück, auf einmal nach ein paar Wochen kamen Mahnungen. Nach einem Telefonat mit einem Mann in der Hotline, wurde mir bestätigt, dass eine Retoure im PC drinsteht, doch ein Fehler mit dem Paket scheinbar vorliegt und ob ich den DHL Retoure Schein noch habe, natürlich nach fast 2 Monaten nicht mehr auffindbar. Der Mitarbeiter meinte wortwörtlich zu mir, falls er nicht mehr da ist, wäre es auch kein Problem, da er es rausnimmt und alles gut ist, weil im Computer eine Retoure drin steht und ich müsste es nicht zahlen.

Geklärt.

Nun Ende März, Inkassoverfahren.

Ich nun wieder dort angerufen, die Dame genau die Gegenteile gesagt, wie der Mitarbeiter im Januar. Aus Kulanz nehmen Sie mir jetzt den Betrag der Schuhe raus, aber auf den Inkassokosten von über 50,00€ bleibe ich trotzdem sitzen. Komischerweise wurde auch nach Nachfrage auf den Namen des Mitarbeiters im Januar nie reagiert.

Das ist wirklich ein Witz, vor allem, wenn man im Januar mit denen telefoniert und danach nie wieder ein Schreiben oder sonst irgendwas kommt, ich davon ausgehe, dass alles gut ist, wenn ein Mitarbeiter mir das sagt und dann 3 Monate später ein Brief auf dem Inkasso Büro kommt.