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Am 12.03.2019 erhielten wir eine Strom- und Gaspreiserhöhung, zum 01.05.2019. (Unser Vertragsbeginn)

Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 18.03.2018 per Post die Sonderkündigung zukommen lassen. Sie wurde am 19.03.19 per Einschreiben ihnen übergeben.

Leider haben wir bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten, sondern nur eine Aufforderung (am 21.03.2019) sich bis zum 04.04.2019 bei voxenergie telefonisch zu melden, weil sie noch Informationen brauchen und es abschließend zu bearbeiten. Außerdem eine Bestätigung, dass unser Schreiben eingegangen ist.

Sie haben alle nötigen Informationen, um das Sonderkündigungsrecht einzuhalten und uns eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Wir wollen mit voxenergie nicht telefonieren, dies haben wir Mitte letztes Jahres voxenergie in einem Schreiben (am 27. Mai 2018) mitgeteilt, dass alles nur über Schriftform abläuft. Wir wollen auch keine Sonderkonditionen oder ähnliches.

Wir fordern Sie hiermit nochmals auf, unser Vertragsverhältnis, entsprechend unserem Sonderkündigungsrecht, durch die Preiserhöhung vom 01.05.2019, zu bestätigen und zu beenden.

Sollte die Firma voxenergie nicht reagieren und uns unverzüglich eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu senden, werden wir nicht zögern, diese Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten.

Bei der Bundesnetzagentur liegt der der Fall voxenergie schon seit letztem Jahr (2018) vor und wird bearbeitet.