Beschwerde lesen

Bärbel Gau, Sylter Bogen 26, Kiel

Kabel Deutschland/Vodafone was für ein Hohn. Am Freitag den 15.03.2019 17:00 Uhr, meldete ich bei der Störungsstelle dort einen Totalausfall an, kein TV, Internet und Telefon. Ich war dann bis Montagnachmittag ohne alles. Ab Montagnachmittag ging alles wieder, die waren wirklich sehr schnell mit der Beseitigung, es brauchte nur ein Verstärker ausgewechselt werden. Ist doch eine starke Leistung nach so kurzer Zeit. Das beste, für diesen Ausfall bekam ich 6,25 € gutgeschrieben.

Es geht weiter, seit diesem Tag, habe eine 100 Mb/s Leitung, kamen bei mir nicht einmal die Hälfte der vertraglich festgelegten Mb an. Es wurden mir 6,01 Mb gegeben (Mittelalter).

Wenn ich, so wie heute 01.04.2019, anrufe, gesagt es liegt eine Störung vor, nur die ist seit dem 18.03.2019. Kann man diesem Anbieter überhaupt noch vertrauen?

Meine Lebensqualität wurde so stark eingeschränkt.

Auf meinen Server kann ich nur sehr schwer zugreifen, da die Leitung nicht einmal ein Schneckentempo hat.

Ich war immer der Meinung, dass es bei Kabel Deutschland besser werden würde, nur seit Vodafone mit drin hängt, wird alles schlechter, auch muss man damit rechnen, dass bei der Störung einfach aufgelegt wird.

Auch werde ich gezwungen, ihre Box anzuschließen, habe mir aber eine eigene Fritzbox gekauft, die gleiche die auch Kabel anbietet, für 5,00 € im Monat.

Ich sehe das Ganze als eine Körperverletzung an, weil meine Lebensqualität mir genommen wird.

Ich bitte um ihre Hilfe bei dieser Angelegenheit.