Beschwerde lesen

Hiermit nehme ich Bezug auf meinen ReclaBox-Eintrag vom 13.02.2018. https://de.reclabox.com/beschwerde/187257-voxenergie-berlin-keine-reaktion-auf-sonderkuendigung-unerlaubter-lastschrifteinzug weder auf meine diversen Schreiben an voxenergie, auf meine Sonderkündigung, noch den ReclaBox-Eintrag habe ich jemals eine Antwort erhalten!

Am 11.02.2019 erhielt ich von voxenergie eine letzte Mahnung 309,84 € mit Androhung im Falle der Nichtzahlung meine Daten an Creditreform/ Schufa zu melden. Mit Schreiben vom 25.02. erhielt ich eine Abrechnung von voxenergie, die ein Guthaben in Höhe von 235,36€ auswies, Bankdaten wurden angefordert, die als neues Lastschriftmandat gelten sollte. Ohne Reaktion meinerseits wurde das Guthaben ausgezahlt. Mit Schreiben vom 02.04.2019 erhielt ich nun wieder eine 2. Mahnung wieder über 309,84€! Parallel dazu wurde mein Zähler zum 28.02.2019 abgemeldet, ohne Information seitens voxenergie.

Man hat den Eindruck, bei voxenergie herrscht das komplette Chaos!

Inzwischen zweifle ich daran, dass der Wechsel meines vorherigen Energielieferanten e: veen zu voxenergie korrekt gelaufen ist. Ohne mein zu tun hat voxenergie mitgeteilt, dass sie ab 20.08.2018 der neue Energielieferant sind (ohne dass der alte 2 Jahresvertrag beendet war). E: veen hat aber weiterhin versucht, bei mir Abschläge abzubuchen, bzw. hat bis heute keine Schlussrechnung erstellt.

Hiermit erwarte ich eine sofortige Klärung des Sachverhalts, sowie die Kündigungsbestätigung.