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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin sehr unzufrieden mit obigem Vorgang.

Am 29.04. habe ich einen Gartentisch (Sunfun Maja) und sechs Gartensessel (Sunfun Neila) bestellt. Geliefert wurden bisher nur vier Gartensessel. Den kompletten Rechnungsbetrag haben Sie am 29.04. meiner Kreditkarte belastet.
Somit fehlen 14 Tage nach meiner Bestellung immer noch zwei Sessel sowie der Tisch.

Auf meine mehrfache Nachfrage beim Kundenservice wurde ich bisher nur vertröstet und es konnte mir kein Lieferdatum genannt werden. Dieses Vorgehen seitens Bauhaus empfinde ich als extrem unprofessionell! Haben Sie die Ware nicht vorrätig!

Bitte teilen Sie mir unverzüglich mit, wann meine – am 29.04. bestellte und bezahlte fehlende Ware – nachgeliefert wird.

Des Weiteren kann ich nicht nachvollziehen, warum der Speditionsversand von sechs Gartensesseln versandkostenfrei ist, der Versand von eben diesen sechs Gartensesseln sowie einem zusätzlichen Gartentisch 29,90 Euro Versandkosten kostet.

Ich würde erwarten, dass mir aufgrund der oben geschilderten Gesamtsituation mindestens die 29,90 Euro erstatten…….

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten Wolf