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Der Flixtrain am 20.06. von Berlin nach Stuttgart sollte um 6:54 Uhr vom ZOB abfahren. Er fiel aus. Es gab weder eine Information per SMS noch per E-Mail. Ich rief bei der Kundenhotline an - bekam aber keinen Mitarbeiter ans Telefon. Ich schrieb direkt eine E-Mail, noch eine zweite, bekam aber keine Antwort und buchte mir daher einen ICE von Berlin nach Stuttgart bzw. Böblingen, der Preis war derselbe.

Ich schrieb noch 7 E-Mails in den nächsten Tagen. Bis heute habe ich eine Antwort bekommen, dass meine E-Mail nicht zugeordnet werden konnte, was aber völliger Quatsch ist, denn ich habe stets auf deren E-Mails Bezug genommen.

Ich fordere auf, dass mir die knapp 153,00 Euro des ICE Tickets erstattet werden.





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