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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.06.2019 habe ich online bestellt, die Ware sollte bis zum 04.07.2019 bei mir sein.

Am 09.07.2019 kam die E-Mail, Ware versendet, ich habe seitdem zig mal beim Kundendienst angerufen. Lieferanfragen wurden gestellt, angeblich antwortet die Spedition nicht.

Am 18.07.2019 um 11:28 Uhr habe ich mit Frau D. vom Kundeservice gesprochen, um zu erfahren, wann meine Bestellung endlich geliefert wird.

Ich habe verlangt den Teamleiter zu sprechen, da es doch wohl nicht sein kann, das niemand weiß, wo die Bestellung ist bzw. geliefert wird.

Frau D. sagte mir, dass der Teamleiter im Moment nicht da ist, aber zurück rufen wird, dies war nicht der Fall, keine Rückmeldung.

So wie Lidl mit Kunden umgeht ist, doch wohl das Allerletzte. Wo bleibt die Wertschätzung des Kunden.

Ich verlange von Lidl, dass sich ein Verantwortlicher bei mir meldet, der mir endlich Auskunft über die Lieferung meiner Bestellung geben kann.

Es kann doch wohl nicht möglich sein, dass die Spedition einfach nicht auf Lieferanfragen antwortet oder nicht telefonisch erreichbar ist.

Da muss ich mich fragen, mit wem Lidl da zusammenarbeitet!