Mein Flixtrain von Köln nach Berlin am 8.07.19 wurde storniert, nachdem alle wartenden Fahrgäste in Köln schon 20 Minuten auf dem Bahnsteig rumgestanden haben. Habe dann eine SMS erhalten, dass ich alternativ mit der DB fahren kann und die Kosten erstattet kriege.
Habe mittlerweile 2 Erstattungsanträge mit allen benötigten Dokumenten über das Kontaktformular eingereicht und auch nach 2 Wochen keinerlei Reaktion erhalten. Telefonisch habe ich es dreimal auf der offiziellen Nummer probiert und niemanden erreicht.