Beschwerde lesen

Ich habe jetzt seit drei Wochen kein Internet auf meinen beiden Multicards (01 77) 680 48 64.

Am 8. Juli hat Euer Kundendienst 20 Minuten getestet und gesucht, bis er entdeckt hat, dass das Internet für die beiden Multicards abgestellt wurde. Den Grund fand er nicht, da müsse die Fachabteilung ran. Er legte ein Ticket an und meinte, in spätestens 48 Stunden sei der Fehler behoben.

Das war am 8. Juli, vor 16 Tagen. Gestern erfuhr ich bei demselben Chatpartner, dass das Ticket noch nicht einmal bearbeitet wurde. Ob die den Fehler auch nicht finden oder ob mein Ticket noch in der Warteschleife ist, konnte er mir nicht sagen, denn eine Kommunikation mit der Fachabteilung ist ihm nicht möglich. Eine tolle Organisation.

Was glaubt ihr eigentlich, wie lange man auf sein Internet verzichten möchte?

Ihr versteckt die Probleme so gut, dass der Technische Kundendienst sie nicht findet.
Und die, die vielleicht die Ursache finden würden, haben keine Zeit für mein Problem?

Ein trauriger Kundendienst ist das.