Beschwerde lesen

Rechtzeitig im Mai habe ich einen Kontowechsel angekündigt, jedoch erhielt ich den Brief (ja, Deutsche, die im EU-Ausland wohnen, müssen den Kontowechsel schriftlich machen, was natürlich eine Diskriminierung ist, weil er in DE Online geht) 14 Tage zurück und man teilte mir mit, man könne den Kontowechsel nicht abschließen weil der BIC fehle.

Dabei ist der BIC schon seit Jahren im Zahlungsverkehr innerhalb der EU abgeschafft worden.

Der IBAN lag vor, mit dem man den BIC auch hätte ermitteln können.

Also habe ich den Antrag inklusive BIC nochmal per Post geschickt.

Weil ich fürchtete, dass meine Änderung nicht mehr rechtzeitig ankommen würde, habe ich per FAX darauf hingewiesen, dass das alte Konto nicht mehr existiert. Das hat nichts genützt, die Rente wurde auf das alte, nicht mehr existierende Konto überwiesen, wie man mir während meiner telefonischen Beschwerde mitteilte. Man sagte mir, die Bearbeitung der Kontoänderung würde 3 Wochen dauern und wenn der Betrag zurückgebucht sei, würde er nun auf das neue Konto überwiesen.

Da meine Rente Mitte Juli aber immer noch nicht auf dem Konto war, habe ich erneut angerufen. Antwort, ja, der Betrag sei zurückgebucht worden und würde nun in den nächsten Tagen auf das neue Konto überwiesen.

Heute ist der 29.07., es ist also rund ein Monat vergangen und meine Rente habe ich immer noch nicht.