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Flug über Opodo gebucht im Dezember 2018. Kurz darauf wurde der Flug soweit verschoben, dass wir die Buchung stornieren mussten (und durften). Seither warten wir auf die Rückerstattung des völlig unstrittigen Betrages. Bis jetzt 8 mal mit dem Service von Opodo telefoniert (mit Zeiten in der Warteschleife von jeweils 45 bis 90 min!). Jedesmal der gleiche Ablauf: freundliche Mitarbeiter, die sich immer mit ihrem Teamleiter rücksprechen müssen um dann zu verkünden, dass man halt noch warten müsse. Mal ist der Vorgang hier und mal dort. Seit 6 Monaten ist die Rückerstattung nun wohl genehmigt, aber das Geld nicht überwiesen. Letzter Stand: Das Geld sei jetzt "in Barcelona bei der Zentrale" und nun müsse ich mich dort melden, da man ja nichts mehr damit zu tun habe.

Antwort auf die Portalanfrage (Ticket Nr. 937026) vom 12.09.19: Funkstille.

In der Summe ein absolut frecher Vorgang! Habe schon über 10 Stunden am Telefon gesessen (vor allem gewartet) und es geschieht: nichts!

Vermutlich hofft Opodo einfach, dass man aufgibt und sie das Geld einstecken können.