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Habe bei porta Neuwied meine komplette Einrichtung bestellen wollen. Das Einrichtungshaus hat 3 Etagen, auf der unteren habe ich meine Couch und Schlafzimmer bestellt, im oberen den Rest. Eine Anlieferung zusammen war nicht möglich, pro Etage wird 149,00 € Fracht abgerechnet. Eine Beratung hatte ich nicht, ich habe selbst geguckt, was ich möchte, die Abwicklung war also innerhalb 5 Minuten erledigt.

Als die das zweite Mal 149,00 € von mir haben wollten, bin ich in Panik geraten und habe gesagt, ich hole die Ware ab. Später habe ich versucht, die Bestellungen zu stornieren, ging aber nicht, weil man im Haus selbst kein Widerrufsrecht hat. Aus Kulanz wurde eine Lieferung storniert. Den Rest habe ich dann im Internet bestellt, weil die nur 39,00 € Fracht für alles haben wollten. Letztendlich durfte ich für jeden Artikel einzeln in die Wohnung fahren (ich wohne noch nicht in der neuen Wohnung).

Die Couch kam einzeln, der Tisch und Wohnwand einzeln, Garderobe einzeln und nächste Woche noch mein Schlafzimmer einzeln. Jedes Mal muss ich zur Wohnung fahren. Am Telefon wurde mir gesagt "das hätte ich mit einkalkulieren müssen". Wenn ich aber eine Bestellung abgebe, gehe ich nicht davon aus, dass ich 10 Mal zur Wohnung fahren muss! Zudem wurde auch nicht mal ein Liefertermin abgestimmt, ich hatte gestern Abend um 21:30 10 E-Mails von DHL im Postfach, dass heute 10 Pakete ankommen würden.

Bin eh schon total überlastet mit renovieren, umziehen, usw. aber das hier sprengt den Rahmen! Sowas habe ich noch nie erlebt und werde auch keinen Fuß mehr in Porta setzen.

Bei so vielen Einrichtungsmärkten ist man doch nicht auf Porta angewiesen, hätte ich das gewusst, hätte ich definitiv eine andere Wahl getroffen.