Beschwerde lesen

Gestern nachmittags war ich mit meiner 2 Jahre alten Tochter in der Filiale in Mayen um Winterschuhe zu kaufen. Schnell war ein Paar gefunden, nun ging es ans anprobieren. Ich holte mir Hilfe bei einem Verkäufer, da ich mir unsicher war, welche Größe die geeignete für mein Kind ist.

Er hat mir empfohlen, den größeren Schuh zu kaufen, nachdem er am Fuß überprüft hatte wie locker der Schuh sitzt. Ich bedankte mich und kaufte die Schuhe.

Zuhause wollte meine Tochter die Schuhe natürlich sofort anziehen und lief damit eine halbe Stunde durchs Haus. Sie stolperte mehrmals und wir merkten das ihr die Schuhe einfach zu groß sind.

Heute Morgen bin ich direkt mit den Schuhen und dem Kassenzettel ins Geschäft, um die sie umzutauschen.

Mein Anliegen wurde vehement abgelehnt mit der Begründung der Schuh sei ja getragen.

Ich diskutiere eine Weile mit der Dame, bis sie mir auch noch die Frage stellte, ob sie denn zum Schuhe putzen dort wäre? So könne sie die Schuhe ja niemals weiterverkaufen. Es waren tatsächlich 2 kleine Flusen im inneren des Schuhes.

Davon, das ich am Vortag falsch beraten wurde, wollte sie überhaupt nichts wissen und fand auch leider keine Möglichkeit, mir den Schuh umzutauschen.

Fazit, Schuhcenter ist nicht empfehlenswert! Inkompetente Beratung und Kundenservice gleich Null.

Sehr schade