Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Qualität hat uns bisher immer überzeugt und normalerweise kennen wir Sie als zuverlässigen Zulieferer. Die letzte Lieferung zum KV: 01 0 425270 wies erhebliche Mängel auf. Nachdem wir nun wiederholt telefonisch mit Ihren Kollegen über die Liefertermine gesprochen haben, bin ich etwas ungehalten. Ich formuliere nun unsere Forderung schriftlich, da wir seit vier Monaten auf die Nachbesserung der Reklamation warten.

Sicherlich können Sie unsere Enttäuschung über diese Verzögerung nachvollziehen, zumal uns schriftlich mitgeteilt wurde, dass die Ersatzteile bereits in KW 37 zur Montage verfügbar wären. Eine erneute Verzögerung um weitere fünf Wochen (KW 42) ist für uns nicht verständlich. Die heutige Anlieferung verlief wieder sehr unerfreulich, da erneut Ersatzteile falsch geliefert wurden.

Als langjährige Kundin bin ich über diese Geschäftspraxis verwundert, zumal die Zusammenarbeit in der Vergangenheit absolut zufriedenstellend funktioniert hat. Ich bitte daher um die Prüfung eines Preisnachlasses.

Ich bin davon überzeugt, dass Sie eine gute Lösung zur Entschädigung finden und freue mich über eine zeitnahe Rückmeldung Ihrerseits.