Beschwerde lesen

R+V24, da bin ich mir sicher. (Slogan)

Leider nein. Bisher war ich 5 Jahre lang ein zufriedener Kunde, ohne Schäden. Zufrieden deshalb, weil ich keine Berührungspunkte mit der Versicherung hatte (ausgenommen die herzlichst angenommenen Versicherungsbeiträge) und zudem ein Gefühl von Sicherheit im Schadensfall.

Am Wochenende dann bei normaler Fahr: Steinschlag.

Durch meine Teilkaskoversicherung dachte ich, dass das ja nun kein Problem sei. Kurze Reparatur, ausbessern und fertig.

Ich fuhr zu Carglass, lies die Unterlagen überprüfen. Alles klar, Schaden ist abgedeckt.

Nochmals die Internetseite geprüft. Schaden wird abgedeckt, wenn nicht in der vorgeschriebenen Werkstatt, dann immerhin mit 80% Kostenbeteiligung.

Beides Fair.

5 Tage später kam die Ablehnung. Begründung gab es keine. Ich legte Beschwerde ein, Antwort kam prompt. "Unsere Entscheidung hat weiterhin Bestand"

Achso, na dann. Wofür eine Teilkasko?

Meine Kündigung wurde sogar dankend entgegen genommen.

Versichern bedeutet im Schadensfall für den Kunden einzutreten und nicht nur abkassieren und wenn es ungemütlich wird, irgendwelche plumpen Schreiben verfassen.

Schade, wie gesagt, bisher immer stets zufrieden gewesen.