Beschwerde lesen

Seit vielen Jahren waren wir Stammkunden bei Opodo. Ab sofort werden wir aber nicht mehr über dieses Portal buchen, denn wir finden deren neue Buchungspraktiken zutiefst unlauter!

Bei unserem letzten bei Opodo gebuchten Flug haben diese einfach nach abgeschlossener Buchung und während des Zahlungsvorgangs die Rechnungssumme erhöht: um 20% (!) und ohne jegliche Vorwarnung oder Begründung! Dass es sich bei diesem horrenden Zusatzbetrag um eine Vermittlungsgebühr handelt, konnten wir erst auf einer extra bei Opodo angeforderten Rechnungsaufstellung erkennen. Aber dann ist es ja sowieso bereits zu spät. Bei einem späteren anderen Buchungsvorgang ist uns das Gleiche wieder passiert, so dass wir die Buchung abgebrochen haben.

Wir glauben nicht, dass die Praxis von Opodo rechtlich in Ordnung ist. In jedem Falle aber finden wir es unverschämt und werden dies nicht weiter unterstützen.

Sehr schade, dass solche Praktiken angewandt werden – vor dieser Abzocke waren wir mit Opodo immer sehr zufrieden. Wir sind davon überzeugt, dass es für deren Ruf besser wäre, wenn sie immer gleich den höheren und korrekten Preis angeben würden, anstatt zu versuchen, Kunden mit niedrigeren fingierten Preisen zu ködern. Mit Sicherheit werden sich auch andere Kunden dies nicht gefallen lassen.