Ich habe Strom über die Vonovia Energie Service GmbH bezogen.
Da ich eine hohen Abschlag monatlich bezahle, aber kaum Strom verbraucht habe, gehe ich von einem Guthaben aus.
Meines Wissens nach hat der Stromanbieter genau 6 Wochen Zeit, um eine Abrechnung zu erstellen und eventuelles Guthaben zu überweisen.
Nach etlichen E-Mails und telefonischen Beschwerden bzw. Anfragen habe ich keine Rückmeldung bekommen. Am Telefon werde ich nur unfreundlich vertröstet oder es wird einfach aufgelegt. Selbst der Mieterschutz, welchen ich in Anspruch genommen habe, bekommt keine Antwort.