Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

Habe einen Kuga ST line im März 2019 bestellt und am 10.07 2019 Ausgeliefert bekommen

Das Fahrzeug hatte von Anfang an Vibrationen

In der Ford Vertragswerkstatt Autohaus im Hunsrück wurde ich erstmal gar nicht willkommen geheißen, weil ich das Fahrzeug nicht bei Ihnen gekauft habe.

1. Luftdruck war nicht in Ordnung seitens des Ford Vertragshändlers der das Fahrzeug ausgeliefert hat?

2. Niederquerschnittreifen 235/45/18 neigen dazu Vibrationen hervorzurufen

3. Der Reifen ist so konzipiert, dass dieser den EU Anforderungen entspricht das soll, heißt das, Profil wurde entsprechend angepasst und dadurch kann es zu Vibrationen kommen aber es sei normal

4. habe die Räder Wuchten lassen mit dem Hinweis, wenn diese keine Unwucht aufweisen, zahle ich den Aufwand selbst.

Das wars dann; ich eröffnete bei der Fordkunden Hotline eine Kulanzbeschwerde unter der Az Nr 2-78911 2605

5. Nach langem hin und her mußte ich als Kunde von einem Fahrzeug im Wert von 37000,00 Euro einen Auftrag über das Einsenden der Reifen beim Hersteller Continental erteilen

6.Ford verweist seine Händler an den direkten Kontakt mit dem Reifenhersteller

6. Die Reifen wurden Anfang November an den Fordhändler übergeben

Heute am 09.01.2019 rief mich die Servicehotline der Fordwerke an und teilte mir mit, dass der Fall obwohl dieser noch nicht abgeschlossen ist """"keine Info von der Werkstatt, die Reifenm immer noch bei Continental sind "" der Kundenservice den Fall schließen muß, da dieser über die im Unternehmen vorgegebene Zeit von 90 Tagen drüber ist.

Sagt mal was ist das ich bin Sprachlos