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Vor Weihnachten kam ein Paket für mich und der Bote konnte es nicht zustellen. Das Paket wurde anschließend in eine Packstation hinterlegt. Leider wurde vergessen die Benachrichtigungskarte in meinem Postkasten zu werfen. Somit konnte ich das Paket nicht von der Packstation abholen.
Auch auf mehrmaligen Nachfragen per E-Mail konnte mir die Benachrichtigungskarte nicht zugestellt werden. Mein Paket wurde an den Versender zurückgeschickt und mir wurden die Portokosten für eine erneute Zusendung vom Versender in Rechnung gestellt. Über den Kundenservice von DHL wurde mir per E-Mail zugesichert, dass eventuelle Kosten erstattet werden Nun, wo es soweit ist, herrscht Funkstille vonseiten DHL. Fehler passieren immer wieder mal, aber man sollte dafür auch gerade stehen.





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