Beschwerde lesen

Am 18.01.2019 bin ich mit meinem Freund von Frankfurt aus nach Düsseldorf gefahren. Die Fahrt ging um 17.15 los. Der Busfahrer machte schon von Anfang an einen unsympathischen Eindruck, indem er nicht nur andere Fahrgäste anschnauzte, die ihn nach dem richtigen Bus fragten, sondern uns auch noch bis 17.10 in der Kälte draußen stehen ließ und uns in einem unfreundlichen Ton aufforderte, in einer Reihe zu stehen.

Als er uns dann sah, forderte er uns auf an der Seite zu stehen, wir Übergepäck hätte. Wir hatten einen großen und einen kleinen Koffer mitgenommen. Der große wog 22 kg und aus diesem Grund forderte er uns auf 9,00 Euro nachzuzahlen. Wir fragten ihn, ob es nicht möglich wäre, das Gewicht der zusammenzupacken, da wir ja so unter 40 Kilo kommen würden. Mit diesem Vorschlag war er aber natürlich nicht einverstanden. Ich fragte ihn dann, ob ich nicht ein paar Sachen aus dem Koffer in meinen Rucksack tun könnte, sodass wir dann auf 20kg kämen aber er wurde dann sauer und drohte uns nicht mitzunehmen, wenn wir nicht die 9,00 Euro bezahlen. Dann ließ er uns noch draußen warten.

Ich fordere ihn mehrmals auf die Tür für die Kofferstauräume zu öffnen, da es kalt war und ich sowie schon krank war. Als wir dann im Bus waren, würden wir dann angeschrien, dass wir doch uns im grünen Bereich hinsetzen sollten. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Eine Sache muss ich noch anmerken und nach diesem Vorfall dachte ich wirklich, ich bin gerade in einem schlechten Film. Während der Fahrt Richtung Köln hätte der Busfahrer auch noch fast einen Unfall gehabt mit einem PKW Fahrer. Er ist nämlich auf seine Spur gefahren und wäre fast in ihn reingefahren, wenn der PKW Fahrer nicht rechtzeitig gebremst hätte. So viele Problemen habe ich noch nie an einem Tag erlebt.