Beschwerde lesen

Seit Monaten läuft bei mir hier überhaupt nichts rund. Internet, Telefon, Fernsehen.

Alles nur sporadisch verfügbar. Unzählige Telefonate mit dem Support haben mir neue Hardware und unfassbaren Ärger eingebracht. Die versprochene FritzBox. defekt. Der Techniker kam erst 2 Monate später, um zu schauen, und jetzt soll ich plötzlich drauf zahlen. Man hat mir zugesichert, dass keine Mehrkosten auf mich zukommen und mein Vertrag nicht teurer wird. Alles Lüge und Abzocke!

Zuerst warte ich vergebens auf einen Retourenschein, dann soll ich 2 Altgeräte bezahlen und nachdem ich endlich nach weiteren nervigen Gesprächen einen Schein erhalte, die Geräte umgehend versendet habe. geht das Elend erst richtig los! Wochenlang ist es unmöglich ein zu buchen, dass die Geräte nachweislich angekommen sind. Dann endlich das Schreiben mit der Bestätigung.

Doch jetzt wird es richtig lustig, ich soll plötzlich irgendeine Phantasiesumme offen haben, meine E-Mails mit Screenshot der letzten Überweisung wurden ignoriert. Ich bekomme einen Brief ohne Inhalt, ja einen Brief mit Briefkopf ohne Text. Sehr lustig, nicht?

Und heute wurde mein Konto gesperrt. Ich platze gleich! Das Vertrauen ist weg!