Beschwerde lesen

Ich habe bei XXXLutz am 31.10.2019 Gardinen und Gardinenstangen bestellt.

Nachdem die Gardinen geliefert wurden, stellten wir fest, dass diese total vernäht waren. Das wiederholte sich mehrmals. Für alle Unannehmlichkeiten erhielt ich einen Gutschein von 120.- Euro.

Als ich nach mehr als 4 Monaten wieder nach den Gardinen fragte, wurde mir mitgeteilt, dass diese auf dem Weg von der Näherei zu XXXLutz verloren gegangen sind.

Der Vertrag wurde storniert. Den Kaufpreis erhielt ich zurück.

Als ich jetzt den Gutschein einlösen wollte, wurde mir gesagt, dass der Gutschein storniert wurde.

Die Kosten für sämtliche von XXXLutz verursachten Probleme hatte ich jedoch.

Hier der Orginaltext von XXXLutz:

Sehr geehrter Herr Reifschneider,
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> es tut mir sehr leid das sich der Liefertermin so verzögert hat. Es ist leider dem zu verschulden das die Neustädter Gardinenkonfektion kein internes Nähstudio ist und deshalb viele Kommissionen zu nähen hat.
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> Ich habe mich im Nähstudio erkundigt und Ihr Auftrag ist in Arbeit und wird Ende nächste Woche an uns versendet.
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> Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich nochmal und Sie bekommen von uns einen 120€ Gutschein zugeschickt - Zuschnitt von den Schienen und Lieferverzug.
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> Mit freundlichen Grüßen
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> Gardinen Abteilung

Dass anschliessend die Gardinen verloren gegangen sind, ist nicht meine Schuld. Die durch XXXLutz verursachten Unannehmlichkeiten hatte ich trotzdem!

Deshalb bitte ich um nochmalige Zusendung des stornierten Gutscheins von 120.- Euro.

Der stornierte zugeschickte Gutschein wurde bei XXXLutz an der Kasse einbehalten.