Startseite > Mobilcom-debitel > Beschwerde-Nr.: 209778 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ich habe vor Kurzem einen Handyvertrag abgeschlossen bei mobilcom-debitel. Ich habe mich informiert, welche Kosten bei einer Rufnummermitnahme auf mich zukommen.

Da ich auf der Homepage von Mobilcom Debitel gelesen habe, dass es 15 € Gutschrift für die Rufnummermitnahme gibt, habe ich mich dazu entschlossen die alte Rufnummer mitzunehmen.

Ich habe den Vertrag bei Mediamarkt über MobilcomDebitel abgeschlossen.

Nun kam meine erste Rechnung und ich war verwundert wieso die 15 € Gutschrift nicht verrechnet waren.

Bei Nachfrage bei mobilcom debitel sagte man mir, dass ich die Gutschrift nicht erhalte, weil ich den Vertrag bei Mediamarkt abgeschlossen habe.

Allerdings ist auf der Homepage nirgendswo ersichtlich, dass es für die Gutschrift einen Unterschied macht wo man den Vertrag bei Mobilcom Debitel abschließt.

Ich finde dies ist schon eine gewisse Täuschung des Kunden, weil er sich doch darauf verlässt, was er liest.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!