Unser Flug wurde aufgrund der aktuellen Situation storniert.
Nun möchte ich das Geld für das Ticket nach §8 der EU Fluggastrechteverordnung erstattet bekommen. Es handelt sich um den Flug von Frankfurt nach Brisbain am 27.04.2020.
Travelgenio ist weder per E-Mail noch telefonisch noch über Kontaktformular erreichbar. Die einzige Rückmeldung von Travelgenio ist, dass die Bearbeitungszeiten sich verzögern und ich in den nächsten Tagen Kontakt aufnehmen soll.
Das versuche ich jetzt wieder täglich, aber es ist nur ein Anrufbeantworter geschaltet., der mir mitteilt, dass alle Anfragen über ein Kontaktformular erfolgen sollen. Dieses Formular gibt es aber nicht.
Ich fordere Travelgenio auf, sich schnell mit mir in Verbindung zu setzen.