Beschwerde lesen

Austauschgerät wurde geschickt und oje: das gleiche Gerät mit exakt demselben Fehler. Das schrieb ich auch in die Kundenbewertung rein. Es meldete sich einige Tage später der Kundendienst, drückte Bedauern aus und versprach, es würde sich mit mir jemand in Verbindung setzen. Nicht erfolgt. Inzwischen ist meine negative Bewertung gelöscht worden. Ich erwarte ein komplett neues Austauschgerät oder einen Preisnachlass. Denn ein defektes Gerät zweimal verschicken impliziert Vorsatz. Das ist ein Muster. In der Reclabox oft angeprangert von anderen enttäuschten Kunden. Es hätte niemals zum Neupreis verkauft werden dürfen gemäß BGB. Das ist Rechtsbruch. Man muss schon als Kundendienst ziemlich abgebrüht sein und auch bei Pearl. Denn die beschäftigen ja die "Mitarbeiter", welche keine Lust zum mitarbeiten haben. Da wird gemauert und das perlt von Pearl ab ohne Nanoeffekt. Dienstleistung bedeutet Dienst durch Leistung. Bei Pearl liegt der Schwerpunkt auf Verkauf - Kohle machen zu Lasten des Kunden, denn seine Zufriedenheit ist denen Wurscht. Wenn ich als Selbständige meine Klienten so behandeln würde wäre ich längst pleite. Aber die Angst haben die offenbar nicht.

Meine Forderung an Fa. Pearl (Black Pearl) : Teilerstattung oder kompletter Umtausch und Wiedereinstellung meiner Bewertung. Da mit hoher Wahrscheinlichkeit das Entfernen dieser geleugnet wird, können Pearl u. Co. gern einen Screenshot in die Reclabox mit anhängen.

In meiner letzten Beschwerde wurde ich von Pearl an meine Emailadresse privat angeschrieben, davon bitte ich abzusehen. Hier in der Reclabox möge man sich bitte äußern.